Separamos as 7 dicas para comprar seu colchão de forma tranquila, para que não tenha nenhuma surpresa desagradável. As dicas 2 e 3 são fundamentais para as demais dicas. Aproveite e leia também nosso artigo mais lido sobre como escolher colchões. Nele damos dicas de como escolher o modelo ideal para cada tipo de necessidade.
Leia mais: Como escolher colchão em lojas de rua.
Vamos relembrar: os pontos mais importantes na hora de escolher seu colchão.
- Conforto
- Garantia
- Certificação
- Preço
- Entrega
Esses são pontos importantíssimos para escolher seu colchão.
As 7 dicas antes de comprar colchão.
Vamos a lista.
- Certificado de Garantia
- Pedido
- Etiqueta
- Nota Fiscal
- Reclamação e Reputação
- Limpeza
- Nomenclatura da estrutura principal
1-CERTIFICADO DE GARANTIA.
Peça o certificado de garantia e leia antes de assinar o contrato. Você vai ver a garantia real que seu colchão tem, assim não terá surpresas se acaso precisar solicitar a garantia. Confira o que o vendedor te vende com o que a garantia promete.
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É comum ocorrer confusão na interpretação sobre garantia e vida útil do seu produto. Existem mais de 15 tópicos para não trocarem ou assumirem os erros que muitas vezes são prometidos pelos vendedores.
Tenha claro que quem dá a garantia é a fábrica. Poucas lojas oferecem uma garantia além da do fabricante.
3 tópicos fundamentais de como comprar colchão.
2-PEDIDO.
Verifique o conteúdo completo do seu pedido antes de comprar colchão. Tamanho, nome do modelo, se é pedido novo ou mostruário, data de emissão e a data de entrega de forma legível.
Esta é a forma mais simples e clara para evitar dores de cabeça, como com entrega atrasada, tamanho diferente e modelo diferente do que o combinado.
Ter o CNPJ e o endereço correto no pedido também é importante, pois já vimos casos de lojas utilizarem o talão de pedido com informações incorretas ou de lojas antigas que o proprietário fechou anos anteriores e que quando você for procurar seus direitos é provável que você não tenha a quem recorrer.
3–ETIQUETA.
Veja a etiqueta costurada no seu colchão. Parece um detalhe bobo, porém pode facilitar e evitar muitas dores de cabeça na sua compra. Portanto verifique quanto tempo o colchão do mostruário está na loja e pergunte qual será a data de fabricação do seu colchão.
Anote. Quando seu colchão chegar, você poderá confirmar e ter certeza de que está recebendo um produto recém fabricado, e não um colchão encostado há tempos no mostruário ou estoque.
Repare que toda etiqueta contém a frase “A violação desta etiqueta invalida a garantia”. Por isso a garantia e a etiqueta tem que estar em conformidade com seu pedido.
4-NOTA FISCAL.
A nota fiscal juntamente com a garantia e o pedido é o que importam em uma ação judicial. Ou seja sem eles você não terá direito de reclamação.
Peça a nota fiscal com a data de entrega, pois muitas lojas faturam seu pedido e não descontam os dias em que precisa aguardar a entrega. Sabemos que um dia depois da garantia prometida as empresas fazem de tudo para não te recompensarem por conseqüência uma grande frustração.
5-RECLAMAÇÃO E REPUTAÇÃO.
Toda empresa tem seus contra-tempos e suas falhas. É com esses erros que podemos verificar como uma empresa reage a situações adversas.
Essa é uma das razões pelas quais muitas empresas mudam seus nomes constantemente. Não respondem as reclamações e culpam o consumidor por não ler os termos de garantia.
Nossa experiência mostra que muitas das reclamações não são pelo fato do colchão ter tido problemas e sim pela falta de informação que o cliente tem, pela falta de transparência e honestidade do vendedor.
Perguntas a se fazer quando for comprar colchão.
6-LIMPEZA.
Surpreendentemente, mais de 80% dos colchões não podem ser lavados por empresas de limpeza de estofados, pois isso invalida a garantia e faz com que as matérias primas como espuma e látex percam sua resiliência, por conseqüência podem acarretar em mudanças de conforto em um curto espaço de tempo. Esta informação você só encontra no Certificado de Garantia.
Fazer a limpeza a seco é o mais apropriado, porém o custo é elevado, o que praticamente obriga a utilização de protetores impermeáveis e a troca constante da roupa de cama, para garantir a durabilidade do seu colchão.
7-NOMENCLATURA DA ESTRUTURA PRINCIPAL.
Inegavelmente existe hoje uma técnica de colocar apenas a matéria principal no centro do colchão. Algumas marcas utilizam o termo colchão híbrido, colchão reforçado ou colchão com três, cinco ou sete níveis de conforto.
Na foto é algo bonito de se ver e tem até uma lógica. Mas lembre-se que mais do que ver algo bonito, você precisa sentir e analisar o melhor conforto para o seu biotipo.
Quando se trata de colchão para casais a atenção tem que ser redobrada, ainda mais se as estaturas e pesos forem diferentes, para que ambos possam ter um conforto adequado para um excelente repouso.
Muitas empresas utilizam termos errados nas suas vendas. Por exemplo, a maioria usa o termo colchão de molas, porém o correto seria colchão com molas, outro exemplo é: colchão de latex ou colchão com látex, já que eles não são compostos exclusivamente desse tipo de matéria prima. Dessa maneira verificar este tipo informação te ajudará a entender porque os colchões afundam e a fabricante se exime de trocar seu colchão.
Todo colchão tem uma tolerância de 10% de afundamento permitido, garantido inclusive pela ABNT, e por conseqüência, quando seu colchão afundar naquela região com menos matéria prima ou região mais sensível, você não terá direito a reclamação.
Em resumo não adiantará ir nas redes sociais denegrir a imagem da empresa/loja, pois você correrá o risco de ser processado por difamação e obrigado a retirar sua reclamação ou denuncia por vias judiciais.
Pronto estão preparados em como comprar colchão.
Em conclusão esperamos que tenha gostado deste artigo, ele é complementar ao texto de como escolher colchões, informações nas entrelinhas ou promessas verbais são as maiores queixas dos consumidores nos sites de reclamação.
Fique atento! São detalhes que fazem a diferença!
Atualização
Check list desenvolvido na semana de black friday recomendamos o uso deste para comprar seu colchão.
Esta é a nossa maior contribuição!
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